Términos y Condiciones de INTERLINK

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE INTERLINK

Última actualización: 29/09/2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, contratación y utilización de la plataforma digital INTERLINK (en adelante, "INTERLINK" o la "Plataforma"), así como las funcionalidades tecnológicas, educativas y psicoeducativas disponibles a través de ésta.

La utilización de INTERLINK implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en los casos y mediante los mecanismos de aceptación que correspondan.

Tratándose de usuarios menores de edad, deberán observarse adicionalmente los mecanismos de autorización, representación y consentimiento aplicables conforme a estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la legislación vigente.

1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR

INTERLINK es el nombre comercial de una plataforma tecnológica de carácter educativo y psicoeducativo.

Mientras INTERLINK no opere a través de una persona moral constituida, la prestación, comercialización y contratación de los servicios ofrecidos mediante la Plataforma se realizará frente a las personas usuarias por Carlos Gadiel López Paredes, persona física, con domicilio en calle lago ercina, número interior EDIF 5 DEPTO 309, número exterior mz 11lt 9, ciudad López Mateos, Atizapán de Zaragoza, Estado de México y correo electrónico de contacto soportesinterlink@gmail.com, quien para efectos de los presentes Términos y Condiciones tendrá el carácter de prestador del servicio y parte contratante respecto de las funcionalidades y servicios proporcionados directamente por INTERLINK.

El prestador será responsable frente a las personas usuarias de las obligaciones contractuales que legalmente le correspondan en relación con los servicios de INTERLINK, incluyendo la gestión de la contratación, los cobros correspondientes a INTERLINK, la atención de aclaraciones, cancelaciones, reembolsos procedentes y demás obligaciones derivadas de la relación contractual y de consumo, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a terceros proveedores, colaboradores o prestadores respecto de los servicios que éstos proporcionen directamente.

INTERLINK es desarrollado y operado con la participación de otros integrantes y colaboradores del proyecto. La identificación de una persona física como prestador frente a las personas usuarias no implicará, por sí misma, renuncia, transmisión, cesión o extinción de los derechos económicos, aportaciones, derechos de propiedad intelectual, participaciones o demás derechos que correspondan a los otros integrantes de INTERLINK conforme a los acuerdos que celebren entre ellos y a la legislación aplicable.

Las relaciones internas entre los integrantes de INTERLINK, incluyendo sus aportaciones, derechos económicos, participación en los resultados de la operación, propiedad intelectual, obligaciones, responsabilidades y demás condiciones de colaboración, serán independientes de la relación contractual establecida con las personas usuarias y podrán regularse mediante los convenios o instrumentos jurídicos que los integrantes celebren entre sí.

Los acuerdos internos existentes o que posteriormente se celebren entre los integrantes de INTERLINK no modificarán, limitarán ni afectarán los derechos que correspondan a las personas usuarias, ni las obligaciones que el prestador haya asumido frente a ellas conforme a estos Términos y Condiciones y a la legislación aplicable.

La participación de integrantes, colaboradores, proveedores tecnológicos o terceros en el desarrollo, operación, mantenimiento o prestación de determinadas funciones de INTERLINK no implicará que éstos sean automáticamente parte contractual frente a la persona usuaria, salvo que expresamente se informe lo contrario respecto de un servicio determinado.

Cuando una funcionalidad, servicio o prestación sea proporcionada directamente por un tercero distinto de INTERLINK, dicha circunstancia deberá ser informada a la persona usuaria conforme corresponda, y las obligaciones derivadas de dicho servicio serán atribuibles al prestador que resulte jurídicamente responsable de su prestación.

2. NATURALEZA Y OBJETO DE INTERLINK

INTERLINK es una herramienta tecnológica de carácter educativo y psicoeducativo. Entre sus funcionalidades podrán encontrarse:

• Creación y administración de cuentas de usuario.
• Acceso mediante usuario y contraseña.
• Contenidos educativos y psicoeducativos.
• Diario o registro emocional.
• Registro de emociones, grado /intensidad, mediante opciones predeterminadas.
• Calendarios e historial de registros.
• Creación, asignación, entrega y evaluación de actividades educativas.
• Administración de grupos escolares.
• Procesamiento automatizado de información mediante herramientas tecnológicas e inteligencia artificial.
• Generación de reportes individuales, grupales, estadísticos o agregados.
• Demás funcionalidades tecnológicas relacionadas con el objeto de la Plataforma.

INTERLINK podrá modificar, actualizar o incorporar funcionalidades cuando ello resulte necesario para mejorar, mantener o adaptar el servicio, siempre respetando los derechos de los usuarios y la legislación aplicable.

3. INTERLINK NO PRESTA SERVICIOS CLÍNICOS

INTERLINK no es un consultorio psicológico, médico o psiquiátrico ni un prestador de servicios profesionales de salud. El uso de la Plataforma no crea por sí mismo una relación psicólogo-paciente, médico-paciente, terapeuta-paciente ni cualquier otra relación profesional de atención a la salud entre INTERLINK y el usuario.

Los contenidos, herramientas, registros emocionales, actividades, reportes y demás funcionalidades de INTERLINK:

• No constituyen diagnóstico médico o psicológico.
• No constituyen psicoterapia.
• No constituyen tratamiento psicológico, psiquiátrico o médico.
• No constituyen prescripción médica.
• No sustituyen la consulta o valoración de profesionales de salud física o mental.
• No deben interpretarse aisladamente como una determinación profesional sobre el estado de salud física o mental de una persona.

4. INTERLINK NO ES UN SERVICIO DE EMERGENCIAS NI DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

INTERLINK no constituye un servicio de emergencias médicas o psicológicas, intervención en crisis, prevención del suicidio ni atención inmediata ante situaciones de violencia, autolesión, riesgo para la integridad personal o cualquier otra emergencia.

La Plataforma no realiza monitoreo permanente o en tiempo real de los registros introducidos por los usuarios y no garantiza la identificación o detección de situaciones de emergencia, crisis, autolesión, violencia o riesgo.

Cuando una persona se encuentre ante una situación de emergencia o riesgo inmediato deberá recurrir directamente a los servicios de emergencia, autoridades competentes, profesionales de la salud o mecanismos institucionales correspondientes. INTERLINK no deberá utilizarse como sustituto de dichos servicios.

5. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO

INTERLINK podrá utilizar sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial para procesar, organizar, clasificar, resumir y analizar la información registrada en la Plataforma y generar indicadores, estadísticas y reportes individuales, grupales o generales.

Los resultados producidos mediante dichos sistemas tienen carácter automatizado, informativo y de apoyo. Un reporte generado por INTERLINK no constituye, por sí mismo:

• Diagnóstico
• Valoración clínica
• Pronóstico psicológico o médico
• Determinación de la existencia de algún trastorno
• Recomendación terapéutica
• Evaluación profesional ni determinación definitiva respecto de la condición emocional o psicológica de un usuario.

Cuando los reportes sean utilizados posteriormente por profesionales o instituciones para realizar evaluaciones, interpretaciones o intervenciones profesionales, dichas actuaciones serán independientes de la generación tecnológica del reporte realizada por INTERLINK.

INTERLINK no garantiza que los sistemas automatizados sean infalibles ni que sus resultados puedan utilizarse aisladamente para adoptar decisiones médicas, psicológicas, académicas, disciplinarias o de cualquier otra naturaleza que produzcan efectos relevantes sobre una persona.

6. RELACIÓN CON ALGAOS SA DE CV

En aquellos programas en los que INTERLINK participe conjuntamente con ALGAOS SA DE CV, ambas partes conservarán funciones diferenciadas.

INTERLINK participa como proveedor de la Plataforma y de las herramientas tecnológicas que la integran.

ALGAOS SA DE CV podrá tener acceso a la información generada y almacenada en INTERLINK en la medida necesaria para el desarrollo del programa correspondiente y conforme a los instrumentos jurídicos, autorizaciones y avisos de privacidad aplicables.

Corresponderán a ALGAOS SA DE CV, cuando así resulte del programa contratado, las actividades de interpretación profesional, seguimiento psicológico presencial, metodología especializada, elaboración de evaluaciones profesionales y presentación de resultados ante la institución educativa.

La generación automatizada de información por INTERLINK no implica que INTERLINK asuma las actividades profesionales que correspondan a ALGAOS SA DE CV.

INTERLINK y ALGAOS SA DE CV son participantes distintos y no deberán entenderse como una sola persona jurídica o prestador de servicios por el solo hecho de colaborar en un mismo programa.

7. RELACIÓN CON LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

La institución educativa en la que se implemente INTERLINK podrá participar en el programa conforme a los acuerdos celebrados con ALGAOS SA DE CV y/o los instrumentos jurídicos que correspondan.

Salvo habilitación expresa dentro de la Plataforma, la institución educativa no tendrá acceso directo al diario emocional de los alumnos a través de INTERLINK.

ALGAOS SA DE CV podrá elaborar o descargar la información que legítimamente le corresponda y proporcionar a la institución educativa los reportes o resultados previstos en el programa correspondiente.

Las decisiones académicas, administrativas, disciplinarias, institucionales o profesionales adoptadas posteriormente por la institución educativa no serán decisiones adoptadas por INTERLINK.

8. DIARIO EMOCIONAL

INTERLINK podrá ofrecer una funcionalidad de diario o registro emocional mediante la cual la persona usuaria podrá registrar voluntariamente información utilizando exclusivamente las opciones, categorías y parámetros previamente establecidos por la Plataforma.

El registro emocional podrá comprender, según las funcionalidades habilitadas:

• La emoción seleccionada por la persona usuaria.
• El grado o nivel de intensidad asociado a dicha emoción.
• La fecha y hora asociadas al registro.
• Los indicadores, clasificaciones o datos derivados que, en su caso, sean generados mediante las funcionalidades tecnológicas de INTERLINK.

Se debe entender que el diario emocional no contiene un campo destinado a que la persona usuaria introduzca libremente textos, narraciones, motivos, circunstancias, experiencias personales, dibujos, diagnósticos, información clínica o datos personales de terceros.

No obstante lo anterior, por su naturaleza y por la posibilidad de que el registro sistemático de emociones permita revelar aspectos relacionados con la esfera emocional o personal de una persona, dicha información podrá ser considerada sensible y será tratada de conformidad con el Aviso de Privacidad de INTERLINK, los consentimientos que correspondan y la legislación aplicable.

El acceso a los registros emocionales estará limitado a las personas, cuentas o entidades expresamente autorizadas conforme a sus funciones, al programa correspondiente y al Aviso de Privacidad. Cuando ALGAOS SA DE CV participe en el programa, podrá tener acceso a la información que legítimamente le corresponda para las finalidades previamente informadas y autorizadas.

El registro emocional tiene carácter tecnológico, educativo y psicoeducativo y no constituye por sí mismo diagnóstico, valoración clínica, psicoterapia o tratamiento profesional.

9. ACCESO INTERNO A LA INFORMACIÓN

El acceso del personal de INTERLINK a información individual de los usuarios deberá limitarse a los supuestos necesarios para la operación, mantenimiento, soporte, seguridad, investigación de incidencias, cumplimiento de obligaciones jurídicas o demás finalidades legítimas relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma.

El hecho de contar con privilegios técnicos de administración no autoriza el acceso indiscriminado a los diarios emocionales o información de los usuarios para finalidades personales o ajenas a la operación de INTERLINK.

INTERLINK mantiene controles de acceso y medidas razonables para restringir la información conforme a las funciones de cada persona autorizada.

10. USUARIOS MENORES DE EDAD

INTERLINK podrá ser utilizado por estudiantes menores de dieciocho años cuando formen parte de un programa educativo autorizado y se cumplan los requisitos de representación, autorización y consentimiento que resulten aplicables.

Cuando el usuario sea menor de edad, la contratación del acceso y las autorizaciones que jurídicamente correspondan deberán realizarse mediante su madre, padre, tutor o representante legal.

INTERLINK podrá implementar mecanismos electrónicos destinados a acreditar o autenticar dicha autorización.

El padre, madre, tutor o representante que realice la contratación declara bajo protesta de decir verdad contar con capacidad y facultades suficientes para actuar respecto del menor correspondiente.

La falsedad, suplantación o utilización no autorizada de información podrá ocasionar la suspensión de la cuenta, sin perjuicio de las demás acciones procedentes.

INTERLINK proporcionará a los usuarios menores información sobre el funcionamiento y tratamiento de sus datos mediante lenguaje apropiado y accesible, sin perjuicio de la información jurídica proporcionada a sus representantes.

11. REGISTRO Y CUENTAS

Para utilizar INTERLINK, la persona usuaria deberá crear una cuenta proporcionando la información solicitada, que podrá comprender:

• Nombre, correo electrónico institucional, número o matrícula de alumno, sexo, edad; y demás información estrictamente necesaria para activar y operar el servicio.

Los usuarios deberán proporcionar información correcta y mantener la confidencialidad de su contraseña para acceder. Cada cuenta será personal e intransferible.

INTERLINK podrá implementar mecanismos para verificar la matrícula, correo institucional o pertenencia del alumno a la institución educativa correspondiente, de igual forma será aplicable para profesores, supervisores y directores, según sea el caso.

12. CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD DE LA CUENTA

El usuario será responsable de conservar confidencial su contraseña y de evitar compartirlas con terceros.

Cuando detecte un acceso no autorizado deberá comunicarlo a INTERLINK mediante [soportesinterlink@gmail.com].

INTERLINK podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de acceso no autorizado, fraude, suplantación o afectación a la seguridad de la Plataforma.

13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales realizado a través de INTERLINK se sujetará al Aviso de Privacidad de INTERLINK, que forma parte complementaria de la relación con los usuarios.

Debido a las funcionalidades de diario emocional y procesamiento de información, determinados datos proporcionados por los usuarios podrán constituir datos personales sensibles.

El tratamiento de dichos datos se realizará conforme a las finalidades, bases jurídicas, mecanismos de consentimiento, transferencias o accesos, plazos de conservación y demás condiciones establecidas en el Aviso de Privacidad correspondiente.

La aceptación de estos Términos y Condiciones no sustituirá aquellos consentimientos específicos que legalmente deban recabarse separadamente para el tratamiento de datos personales.

14. USO DE INFORMACIÓN PARA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Los datos personales, diarios emocionales y demás información identificable obtenida de los estudiantes dentro de programas institucionales no serán utilizados por INTERLINK para entrenar modelos propios de inteligencia artificial destinados a finalidades comerciales independientes del servicio contratado, salvo que exista una base jurídica independiente, consentimiento cuando corresponda y cumplimiento previo de los requisitos legales y contractuales aplicables.

INTERLINK podrá utilizar información efectivamente anonimizada o agregada para evaluar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y mejora tecnológica de la Plataforma, siempre que dicha información no permita identificar o hacer identificable a una persona.

15. PAGO, VIGENCIA, RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y ACTUALIZACIÓN DE TARIFAS

El acceso a determinadas funcionalidades de INTERLINK estará sujeto al pago de las cantidades que sean informadas de manera clara a la persona contratante antes de concluir la operación.

Para el programa actualmente implementado, el primer pago será procesado a través de los mecanismos de cobro habilitados por INTERLINK y tendrá un importe total de $330.00 (Trescientos treinta pesos 00/100 M.N.), distribuido de la siguiente manera:

• a) $265.00 (Doscientos sesenta y cinco pesos 00/100 M.N.), correspondientes a servicios proporcionados por ALGAOS SA DE CV; y
• b) $65.00 (Sesenta y cinco pesos 00/100 M.N.), correspondientes a la primera mensualidad de la suscripción de INTERLINK.

INTERLINK podrá recibir materialmente el importe total del primer pago como canal de procesamiento y recaudación de la operación. La recepción de la cantidad correspondiente a ALGAOS SA DE CV no implicará que dicha cantidad constituya contraprestación propia de INTERLINK ni que INTERLINK sea el prestador de los servicios proporcionados directamente por ALGAOS SA DE CV.

INTERLINK realizará la entrega o liquidación a ALGAOS SA DE CV de las cantidades que le correspondan conforme a los acuerdos o instrumentos aplicables entre ambos prestadores.

Después del primer pago, las renovaciones mensuales de la suscripción corresponderán exclusivamente a INTERLINK y tendrán inicialmente un importe de $65.00 (Sesenta y cinco pesos 00/100 M.N.) mensuales, sin perjuicio de las actualizaciones de tarifa previstas en este apartado.

La contratación de INTERLINK constituye una suscripción mensual con renovación automática. Al confirmar la contratación y manifestar expresamente su aceptación, la persona contratante autoriza que, una vez concluido cada periodo mensual pagado, la suscripción se renueve automáticamente por un nuevo periodo mensual y se efectúe el cargo correspondiente utilizando el método de pago autorizado.

La suscripción continuará renovándose por periodos mensuales sucesivos hasta que la persona contratante solicite su cancelación, conforme al apartado 17 de estos Términos y Condiciones.

Antes de efectuar el primer pago, INTERLINK informará de forma clara, destacada y accesible:

• El importe total del primer cobro.
• La distribución del importe entre los servicios de ALGAOS SA DE CV e INTERLINK.
• El importe de la mensualidad vigente de INTERLINK
• La periodicidad mensual de los cargos.
• La fecha o criterio para determinar la fecha de cada renovación.
• La existencia de la renovación automática.
• Los mecanismos disponibles para cancelar la suscripción.

Los cobros automáticos recurrentes requerirán el consentimiento expreso e informado de la persona contratante. La falta de respuesta, el silencio o una opción premarcada no deberán considerarse, por sí mismos, aceptación de dichos cobros.

INTERLINK podrá conservar evidencia electrónica razonable de la aceptación de las condiciones de la suscripción, incluyendo fecha, hora, cuenta relacionada, importe, periodicidad, condiciones informadas y versión de los Términos aceptados.

Antes de cada renovación automática, INTERLINK realizará las notificaciones que resulten legalmente aplicables y, cuando corresponda, notificará la renovación con al menos cinco días naturales de anticipación, permitiendo a la persona contratante cancelar la suscripción sin penalización antes del siguiente cargo.

El precio mensual aplicable será el informado para el semestre o periodo académico correspondiente. INTERLINK podrá actualizar la tarifa al comenzar un nuevo semestre o periodo académico.

Cuando exista una modificación en el precio de la mensualidad, el nuevo importe será informado de manera clara a la persona contratante antes de que comience a aplicarse a renovaciones futuras. La actualización no tendrá efectos retroactivos sobre periodos ya pagados.

La persona contratante podrá cancelar la suscripción antes de que resulte aplicable una nueva tarifa si no desea continuar bajo las nuevas condiciones. La decisión de cancelar por motivo de una modificación de precio no constituirá incumplimiento ni generará penalización.

Mientras la persona contratante no cancele la suscripción, las renovaciones mensuales continuarán conforme al precio vigente que haya sido debidamente informado y a las condiciones de renovación aceptadas.

16. PROCESAMIENTO Y AUTORIZACIÓN DE PAGOS

Los pagos correspondientes al acceso y uso de INTERLINK se realizarán exclusivamente a través de los mecanismos de pago habilitados directamente dentro de la Plataforma. INTERLINK no reconocerá como medios ordinarios de pago aquellos realizados fuera de los canales oficialmente habilitados en la aplicación.

El procesamiento de las operaciones realizadas dentro de INTERLINK podrá efectuarse mediante un proveedor especializado de servicios de pago o pasarela de pagos, cuya identidad serán informados a la persona que realice el pago antes de confirmar la operación.

Cuando la infraestructura implementada permita que los datos de la tarjeta sean capturados y procesados directamente por dicho proveedor, INTERLINK no almacenará números completos de tarjeta, códigos CVV ni demás credenciales financieras que no resulten necesarias para la operación de la Plataforma.

La persona que realice el pago declara que cuenta con autorización legítima para utilizar el medio de pago proporcionado y será responsable de la veracidad de la información suministrada durante la operación.

Queda prohibida la utilización de tarjetas, cuentas bancarias o cualquier otro medio de pago sin autorización de su legítimo titular, así como el empleo de medios de pago robados, clonados, alterados, fraudulentos o relacionados con cualquier actividad ilícita.

INTERLINK no será responsable por el uso no autorizado, fraudulento o ilícito de un medio de pago cuando dicho uso no derive de una acción u omisión imputable a INTERLINK. Lo anterior no excluirá las responsabilidades que legalmente correspondan a INTERLINK respecto de los sistemas o información que se encuentren bajo su control.

INTERLINK podrá utilizar, directamente o a través del proveedor de servicios de pago, mecanismos razonables de prevención y detección de fraude. Cuando existan indicios razonables de irregularidad, INTERLINK podrá rechazar, suspender o someter a revisión la operación y la activación asociada a ésta, sin que ello implique que INTERLINK tenga la obligación de verificar por sí misma la titularidad de cada medio de pago.

El acceso de la persona usuaria a las funcionalidades sujetas a pago únicamente será activado una vez que la operación haya sido confirmada exitosamente a través del sistema de pagos integrado en INTERLINK.

Cuando una operación sea posteriormente cancelada, revertida, desconocida, objeto de contracargo o identificada como potencialmente fraudulenta, INTERLINK podrá suspender temporalmente el acceso asociado a dicho pago mientras se verifica o aclara la situación, sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan.

La aprobación de una transacción por el proveedor de servicios de pago no constituye una certificación por parte de INTERLINK respecto de la titularidad, legitimidad o procedencia del medio de pago utilizado.

Los pagos efectuados dentro de INTERLINK corresponderán exclusivamente a los conceptos, servicios y cantidades que hayan sido previamente informados a la persona contratante antes de autorizar la operación.

Salvo el primer pago conjunto descrito en el apartado 15 de estos Términos, las mensualidades posteriores cobradas por INTERLINK corresponderán exclusivamente a los servicios y derechos de acceso proporcionados directamente por INTERLINK.

Cuando el primer pago comprenda conjuntamente cantidades correspondientes a INTERLINK y a ALGAOS S.A DE C.V, INTERLINK podrá recibir y procesar el importe total a través de la pasarela de pagos habilitada para tal efecto.

La recepción material por INTERLINK de cantidades correspondientes a servicios prestados por ALGAOS S.A DE C.V se realizará únicamente como mecanismo de recaudación y liquidación dentro de la operación informada a la persona contratante y no implicará que INTERLINK asuma la prestación, responsabilidad profesional o titularidad de los servicios proporcionados directamente por ALGAOS S.A DE C.V.

La persona contratante deberá conocer antes de autorizar la operación el importe total del primer cobro y la distribución correspondiente entre los servicios de INTERLINK y los servicios de ALGAOS S.A DE C.V.

Las mensualidades posteriores correspondientes exclusivamente a la suscripción de INTERLINK serán cobradas y administradas directamente por INTERLINK conforme a las condiciones de renovación automática establecidas en estos Términos.

17. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN, RENOVACIONES Y REEMBOLSOS

La persona contratante podrá cancelar en cualquier momento la renovación automática de su suscripción a INTERLINK mediante las herramientas habilitadas dentro de la Plataforma, el portal de administración de la suscripción o los canales oficiales de atención disponibles.

La cancelación tendrá efectos respecto de las renovaciones futuras. Si la persona cancela durante un periodo mensual que ya haya sido pagado, conservará el acceso a las funcionalidades correspondientes hasta la fecha de terminación de dicho periodo, salvo que exista una causa independiente de suspensión prevista en estos Términos.

Una vez concluido el último periodo pagado, la suscripción no se renovará nuevamente y no se efectuarán cargos mensuales posteriores.

La cancelación de la renovación automática no implicará por sí misma el reembolso de cantidades correspondientes a periodos que ya hayan sido pagados y durante los cuales el servicio haya sido puesto a disposición de la persona usuaria.

Asimismo, la falta de utilización de INTERLINK durante un periodo ya pagado no generará por sí misma un derecho automático a devolución.

Cuando INTERLINK comunique una modificación en la tarifa aplicable a un nuevo semestre o periodo académico, la persona contratante podrá cancelar la suscripción antes de que el nuevo precio resulte aplicable, sin penalización por dicha decisión.

Sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora, podrá proceder una devolución total o parcial cuando exista:

• a) Cobro duplicado imputable al sistema.
• b) Un cargo de renovación efectuado después de que la cancelación hubiera surtido correctamente sus efectos.
• c) Un importe cobrado distinto del precio previamente informado y aplicable al periodo correspondiente, cuando el error sea imputable a INTERLINK o al sistema de procesamiento.
• d) Imposibilidad sustancial y prolongada de utilizar INTERLINK derivada directamente de una falla imputable a la Plataforma; o
• e) Cualquier otro supuesto en el que la devolución resulte legalmente exigible.

Las solicitudes de cancelación, aclaración o reembolso podrán presentarse mediante soportesinterlink@gmail.com o por los mecanismos que INTERLINK habilite dentro de la Plataforma.

18. FACTURACIÓN

Los comprobantes fiscales correspondientes a las cantidades y servicios proporcionados directamente por INTERLINK serán emitidos por el prestador de INTERLINK conforme a la legislación fiscal aplicable y podrán solicitarse mediante facturainterlink@gmail.com, proporcionando la información fiscal necesaria.

Las cantidades correspondientes a servicios proporcionados por ALGAOS SA DE CV estarán sujetas a la facturación que corresponda a dicho prestador conforme a sus obligaciones fiscales y procedimientos aplicables.

El hecho de que el primer pago sea procesado o recaudado conjuntamente mediante la infraestructura de pagos utilizada por INTERLINK no modificará por sí mismo la identidad del prestador que deba emitir el comprobante fiscal correspondiente a cada servicio.

INTERLINK y ALGAOS SA DE CV podrán implementar los mecanismos administrativos necesarios para identificar y acreditar la distribución de las cantidades correspondientes a cada prestador.

Los requisitos, plazos y procedimientos de facturación se sujetarán en todo momento a la legislación fiscal vigente.

19. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido:

• Proporcionar intencionalmente información falsa para suplantar a otra persona
• Compartir o comercializar contraseñas de acceso
• Acceder o intentar acceder a cuentas ajenas
• Vulnerar, alterar o interferir con la seguridad de INTERLINK
• Realizar ingeniería inversa, extracción no autorizada de código o explotación ilícita de vulnerabilidades
• Copiar, distribuir o explotar contenidos protegidos sin autorización
• Utilizar mecanismos automatizados para extraer masivamente información
• Introducir software malicioso
• Intentar manipular ilícitamente los sistemas automatizados o de inteligencia artificial
• Utilizar la Plataforma para actividades contrarias a la legislación aplicable o a los derechos de terceros

INTERLINK podrá suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos graves o riesgos para la seguridad, respetando los derechos que legalmente correspondan al usuario.

20. PROPIEDAD INTELECTUAL

El software, código, arquitectura, interfaces, diseños, marcas, logotipos, bases de conocimiento, algoritmos, sistemas automatizados y demás elementos propios de INTERLINK se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Los contenidos proporcionados por ALGAOS SA DE CV u otros terceros conservarán la titularidad que corresponda a sus respectivos propietarios.

El pago y utilización de INTERLINK otorgan exclusivamente una licencia limitada, personal, temporal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para utilizar la Plataforma durante la vigencia contratada.

El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre INTERLINK por utilizar la Plataforma.

21. INFORMACIÓN REGISTRADA POR LA PERSONA USUARIA

Las funcionalidades de INTERLINK podrán permitir que la persona usuaria registre información mediante la selección de opciones, categorías o parámetros previamente establecidos por la Plataforma, incluyendo aquellos relacionados con su registro emocional y demás funcionalidades habilitadas.

La información asociada a una persona usuaria será tratada conforme al Aviso de Privacidad de INTERLINK y no otorgará a INTERLINK derechos de propiedad sobre los datos personales de dicha persona.

INTERLINK podrá almacenar, organizar, procesar y analizar dicha información, incluso mediante sistemas automatizados e inteligencia artificial, exclusivamente para las finalidades informadas y conforme a los consentimientos y demás bases jurídicas que resulten aplicables.

Los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su diseño, software, estructura, funcionalidades, contenidos propios, metodologías tecnológicas y demás elementos protegibles de INTERLINK se regirán por el apartado de Propiedad Intelectual de los presentes Términos y Condiciones.

22. DISPONIBILIDAD Y LIMITACIONES TÉCNICAS

INTERLINK realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcional la Plataforma.

Sin embargo, podrán presentarse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad, infraestructura de terceros, caso fortuito, fuerza mayor, incidentes de seguridad u otras circunstancias.

INTERLINK no garantiza disponibilidad absoluta o ininterrumpida.

Las exclusiones o limitaciones de responsabilidad previstas en estos Términos no serán aplicables cuando el daño derive directamente de dolo, negligencia o incumplimiento legal imputable a INTERLINK en aquellos casos en que la legislación impida limitar dicha responsabilidad.

23. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

INTERLINK podrá utilizar infraestructura, alojamiento, servicios en la nube, procesamiento de pagos y demás soluciones proporcionadas por terceros para operar la Plataforma.

La utilización de dichos proveedores se realizará conforme a los contratos, medidas de seguridad y reglas de protección de datos que resulten aplicables.

La intervención de terceros tecnológicos no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a INTERLINK respecto de las actividades bajo su responsabilidad.

24. SEGURIDAD

INTERLINK implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a la naturaleza de la información tratada para protegerla contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente de seguridad que deba ser comunicado conforme a la legislación aplicable, INTERLINK actuará de acuerdo con las obligaciones legales correspondientes.

25. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN

La información asociada al programa académico será conservada durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recabada.

Como regla operativa, INTERLINK procurará limitar la conservación de los registros emocionales al semestre o periodo académico correspondiente, sin perjuicio de los periodos adicionales de conservación o bloqueo que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, atender responsabilidades o ejecutar procesos técnicos de eliminación.

Una vez concluidos los periodos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

26. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL ACCESO

INTERLINK podrá suspender temporalmente, total o parcialmente, las funcionalidades sujetas a suscripción cuando:

• a) El pago correspondiente a una mensualidad no pueda ser procesado, sea rechazado o no sea confirmado satisfactoriamente.
• b) Una operación previamente confirmada sea posteriormente revertida, cancelada, desconocida o sujeta a contracargo.
• c) Existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o utilización no autorizada de un medio de pago.
• d) Existan indicios de acceso no autorizado a la cuenta.
• e) La utilización de la cuenta represente un riesgo para la seguridad, estabilidad o integridad de INTERLINK, de otras personas usuarias o de terceros.
• f) Exista incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones.
• g) Resulte necesario adoptar temporalmente una medida de seguridad mientras se investiga una incidencia.
• h) Exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Cuando la suspensión derive exclusivamente de un pago mensual rechazado, pendiente o no confirmado, INTERLINK podrá permitir a la persona contratante actualizar su método de pago o regularizar la operación correspondiente.

Una vez confirmado satisfactoriamente el pago, las funcionalidades sujetas a suscripción podrán ser restablecidas, siempre que no exista otra causa independiente de suspensión.

El acceso sujeto a suscripción podrá terminar cuando:

• a) La persona contratante cancele la renovación automática y concluya el último periodo mensual efectivamente pagado.
• b) Persista la falta de pago o no pueda completarse satisfactoriamente la renovación correspondiente.
• c) Se confirme fraude, suplantación, utilización ilícita de la Plataforma o incumplimiento grave de estos Términos.
• d) Termine el programa institucional del que dependa el acceso, cuando resulte aplicable.
• e) Exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

La decisión de cancelar la suscripción o de no continuar después de una modificación de precio no constituye incumplimiento contractual y no generará penalización.

La suspensión o terminación del acceso sujeto a pago no implicará necesariamente la eliminación inmediata de la cuenta ni de los datos personales relacionados con ella. La conservación, bloqueo, eliminación o anonimización de dicha información se regirá por el Aviso de Privacidad de INTERLINK y por la legislación aplicable.

27. MODIFICACIONES

INTERLINK podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos o en las funcionalidades del servicio.

Cuando una modificación sea sustancial, será comunicada mediante la Plataforma, correo electrónico antes de que produzca efectos cuando así resulte necesario.

Cuando la modificación requiera legalmente una nueva manifestación de consentimiento, INTERLINK la solicitará antes de aplicar las nuevas condiciones correspondientes.

28. ATENCIÓN, ACLARACIONES Y RECLAMACIONES

Para cuestiones relacionadas con el funcionamiento tecnológico de INTERLINK, cuentas, pagos o servicio, los usuarios podrán comunicarse mediante:

Correo: [soportesinterlink@gmail.com]

Las cuestiones relacionadas con evaluaciones psicológicas, interpretación profesional, seguimiento presencial o servicios proporcionados por ALGAOS SA DE CV deberán dirigirse al prestador correspondiente mediante sus propios canales de atención.

29. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y en específico en el Estado de México.

Cualquier disposición relativa a competencia territorial, jurisdicción o solución de controversias se interpretará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores, titulares de datos personales o usuarios conforme a la legislación aplicable.

En aquello en que legalmente resulte válida la elección de jurisdicción, las partes se someten a los tribunales competentes en el Estado de México, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

30. INDEPENDENCIA DE LAS DISPOSICIONES

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.

31. ACEPTACIÓN

Antes de contratar o utilizar INTERLINK, el usuario y, cuando corresponda, su padre, madre, tutor o representante legal deberán consultar estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad aplicable.

La Plataforma conservará, cuando corresponda, evidencia electrónica razonable de la aceptación efectuada, incluyendo la versión de los documentos aceptados, fecha y demás elementos técnicos necesarios para acreditar dicha manifestación.

La aceptación de estos Términos no implica renuncia a derechos que conforme a la legislación mexicana tengan carácter irrenunciable.